Помощь
Чем можем помочь?
Поищи в инструкциях или выбери тему. Если ответа нет, напиши нам в любое время.
Темы
- Как работает eSIMОсновы: что такое eSIM, чем она отличается от обычной карты и что тебе понадобится.2 инструкции
- УстановкаШаг за шагом, отдельно для iPhone и отдельно для Android.3 инструкции
- АктивацияКогда включать eSIM, когда начинается срок действия и что делать на месте.2 инструкции
- Решение проблемНет сигнала, нет интернета, профиль не скачивается: что проверить по порядку.3 инструкции
- Совместимые устройстваКакие телефоны поддерживают eSIM и как проверить свой.1 инструкция
- Трафик и раздачаСколько на самом деле тратят карты, сообщения и видео, как раздать интернет и как пополнить тариф.3 инструкции
- Оплата и возвратСпособы оплаты, безопасность, чеки и когда положен возврат денег.2 инструкции
- Личный кабинет и номерВход, доступ к заказам и как сохранить свой номер.2 инструкции
Все инструкции
Как работает eSIM
Установка
- Установка eSIM на iPhoneШаг за шагом, с точными названиями пунктов в настройках.
- Установка eSIM на AndroidНазвания пунктов у разных производителей свои. Вот как это выглядит на самых распространённых телефонах.
- Ручная установка без QR-кодаЕсли отсканировать код не получается, профиль добавляется вводом двух значений.
Активация
Решение проблем
- eSIM установлена, а интернета нетПорядок проверок, который закрывает почти все случаи: от самой частой причины к редким.
- Не пришло письмо с QR-кодомГде искать до того, как писать в поддержку, и что всегда можно сделать из личного кабинета.
- Удаление профиля eSIMКогда профиль есть смысл удалять, а когда лучше просто выключить.