Pomoc
Jak możemy pomóc?
Przeszukaj poradniki albo wybierz temat. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas o dowolnej porze.
Tematy
- Jak działa eSIMPodstawy: czym jest eSIM, czym różni się od plastikowej karty i czego potrzebujesz.2 poradniki
- InstalacjaKrok po kroku, osobno dla iPhone i osobno dla Androida.3 poradniki
- AktywacjaKiedy włączyć eSIM, kiedy zaczyna się ważność pakietu i co zrobić po wylądowaniu.2 poradniki
- Rozwiązywanie problemówBrak zasięgu, brak internetu, profil się nie pobiera - co sprawdzić po kolei.3 poradniki
- Obsługiwane urządzeniaKtóre telefony obsługują eSIM i jak sprawdzić swój.1 poradnik
- Dane i hotspotIle naprawdę zużywają mapy, wiadomości i wideo, jak działa hotspot i jak doładować pakiet.3 poradniki
- Płatności i zwrot pieniędzyMetody płatności, bezpieczeństwo, rachunki i kiedy przysługuje ci zwrot pieniędzy.2 poradniki
- Konto i twój numerLogowanie, dostęp do zamówień i jak zachować swój numer.2 poradniki
Wszystkie poradniki
Jak działa eSIM
Instalacja
- Instalacja eSIM na iPhonieKrok po kroku, z dokładnymi nazwami opcji w ustawieniach.
- Instalacja eSIM na AndroidzieNazwy opcji różnią się między producentami. Oto jak to wygląda na najpopularniejszych telefonach.
- Instalacja ręczna, bez kodu QRKiedy nie możesz zeskanować kodu, profil dodajesz, wpisując dwie dane.
Aktywacja
Rozwiązywanie problemów
- eSIM jest zainstalowany, ale nie ma internetuLista kontrolna, która rozwiązuje prawie każdy przypadek, od najczęstszej przyczyny w dół.
- Nie przyszedł e-mail z kodem QRGdzie szukać, zanim napiszesz do nas, i co zawsze możesz zrobić z poziomu konta.
- Usuwanie profilu eSIMKiedy usunięcie ma sens, a kiedy lepiej po prostu wyłączyć profil.