Условия использования

Платформу ведёт юридическое лицо, данные которого приведены в разделе с данными продавца.

Мы не мобильный оператор. Мы посредник: продаём доступ к сетям местных операторов через уполномоченных партнёров, поэтому обязанности, которые закон о связи возлагает на операторов, к нам не относятся.

Ты покупаешь цифровой профиль eSIM с заранее заданным объёмом трафика и сроком действия. В каждом тарифе прямо указано:

• объём трафика и снижается ли скорость после него,
• сколько дней действует тариф,
• страна или регион, где тариф работает,
• сети местных операторов, к которым подключается профиль,
• разрешена ли раздача интернета.

Звонки и SMS в тариф не входят, если в самом тарифе прямо не написано иначе. Локальный номер телефона с eSIM не выдаётся.

До покупки нужно убедиться, что твой телефон поддерживает eSIM и не заблокирован оператором. Наша проверка устройства делает это бесплатно.

Мы не отвечаем за то, что тарифом нельзя воспользоваться, если устройство не поддерживает eSIM или заблокировано оператором: эта проверка доступна до покупки и ничего не стоит.

Договор считается заключённым, когда мы получаем успешную оплату и отправляем подтверждение заказа.

Доставка цифровая и, как правило, мгновенная. QR-код, данные для ручной установки и инструкцию отправляем на почту, указанную при оформлении заказа, и одновременно показываем на странице подтверждения заказа.

Если доставка не проходит в разумный срок, мы связываемся с тобой и предлагаем замену тарифа или полный возврат денег.

Срок действия начинается с момента, когда eSIM первый раз подключается к сети на месте, для которого куплен тариф, если в тарифе прямо не написано иначе.

Сама установка профиля в телефон срок не запускает, но считается началом исполнения услуги в смысле раздела о праве на отказ.

После истечения срока неизрасходованный трафик сгорает и на новый тариф не переносится.

Как потребитель, который покупает дистанционно, ты по общему правилу можешь отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Для цифрового контента, который поставляется без материального носителя, это право прекращается с началом исполнения - при условии, что от тебя получено явное предварительное согласие и подтверждение, что ты теряешь право на отказ. Поэтому при оформлении заказа мы просим подтвердить и то, и другое, а само подтверждение повторяется в письме с заказом.

На практике: пока профиль eSIM не установлен и QR-код не использован, от договора можно отказаться и мы возвращаем всю сумму. Как только профиль установлен, доставка считается выполненной и действует политика возврата - она и тогда покрывает любой случай, когда услуга не работает по нашей вине или по вине нашего партнёра.

Тарифы рассчитаны на личное использование в поездке. Нельзя перепродавать их, постоянно пользоваться ими в стране проживания и нагружать сеть в ущерб другим - например, постоянно раздавать интернет на много устройств или гнать автоматический трафик большого объёма.

На безлимитных тарифах скорость может снижаться после определённого объёма, так, как описано в условиях местного оператора рядом с тарифом.

Если мы установим серьёзное нарушение, мы можем ограничить или прекратить услугу - с уведомлением и с возвратом денег пропорционально неиспользованной части тарифа.

Цены указаны в евро и включают все налоги. Другие валюты показаны только для сравнения, списание проходит в евро. Курс твоего банка может отличаться от показанного.

Оплату обрабатывает сертифицированный платёжный провайдер. Данные твоей карты мы не видим и не храним.

Электронный чек отправляем на почту, указанную в заказе.

Качество и скорость мобильного интернета зависят от местной сети, места, где ты находишься, телефона и текущей нагрузки на сеть. Мы не гарантируем конкретную скорость и непрерывное покрытие, и само по себе это не считается недостатком услуги.

Если услуга не работает из-за проблемы на нашей стороне или у нашего партнёра, мы компенсируем это по политике возврата.

Мы отвечаем за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также во всех случаях, когда ограничение ответственности не допускается императивными нормами.

В остальных случаях наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за конкретный тариф. Мы не отвечаем за косвенные убытки - например, за сорванное бронирование или упущенную выгоду из-за недоступности сети.

Ничто в этих условиях не исключает и не уменьшает права, которые есть у тебя как у потребителя по императивным нормам.

Личный кабинет создаётся автоматически при первой покупке. Вход происходит по ссылке, которую мы отправляем на твою почту, поэтому доступ к этой почте - твоя зона ответственности.

Если заметишь чужой вход, сразу сообщи нам, и мы завершим все активные сессии.

Условия мы можем менять - например, если меняется закон или сама услуга. К уже купленным тарифам применяются условия, действовавшие на момент покупки.

Дата последнего изменения всегда указана в начале этого документа.

К этим условиям применяется право страны, где зарегистрировано наше юридическое лицо, но это не лишает тебя защиты императивных норм страны твоего обычного проживания.

Споры сначала стараемся решить по договорённости. Претензию отправь на контактный адрес с сайта - ответ придёт в установленный законом срок.

Если договориться не получится, дело рассматривает компетентный суд по месту регистрации продавца. Потребители из Европейского союза могут также использовать платформу Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров.