Regulamin

Platformę prowadzi podmiot, którego dane znajdziesz w części z danymi sprzedawcy.

Nie jesteśmy operatorem sieci komórkowej. Jesteśmy odsprzedawcą, który daje ci dostęp do sieci operatorów lokalnych przez autoryzowanych partnerów, więc obowiązki, jakie przepisy telekomunikacyjne nakładają na operatorów, nas nie dotyczą.

Kupujesz cyfrowy profil eSIM z określoną ilością danych i określoną ważnością. Przy każdym pakiecie jasno stoi:

• ilość danych i to, czy po jej wykorzystaniu spada prędkość,
• liczba dni ważności,
• kraj albo region, w którym pakiet działa,
• sieci operatorów lokalnych, do których łączy się profil,
• czy hotspot jest dozwolony.

Pakiety nie obejmują połączeń ani SMS-ów, chyba że przy konkretnym pakiecie wyraźnie napisano inaczej. Do eSIM nie dostajesz lokalnego numeru telefonu.

Przed zakupem musisz potwierdzić, że twoje urządzenie obsługuje eSIM i nie jest zablokowane na jednego operatora. Nasze narzędzie do sprawdzania urządzenia robi to za darmo.

Nie odpowiadamy za to, że pakietu nie da się użyć, bo urządzenie nie obsługuje eSIM albo jest z simlockiem - to sprawdzenie masz dostępne przed zakupem i nic nie kosztuje.

Umowa jest zawarta w chwili, gdy otrzymamy skuteczną płatność i wyślemy ci potwierdzenie zamówienia.

Dostawa jest cyfrowa i zwykle natychmiastowa. Kod QR, dane do ręcznej instalacji i instrukcję wysyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu i w tym samym momencie pokazujemy je na stronie potwierdzenia zamówienia.

Jeśli dostawa nie uda się w rozsądnym czasie, kontaktujemy się z tobą i proponujemy pakiet zastępczy albo pełny zwrot pieniędzy.

Ważność zaczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią na kierunku, dla którego został kupiony, chyba że przy pakiecie wyraźnie napisano inaczej.

Sama instalacja profilu nie uruchamia licznika ważności, ale liczy się jako początek świadczenia usługi w rozumieniu części o prawie odstąpienia od umowy.

Po upływie ważności niewykorzystane dane przepadają i nie przechodzą na nowy pakiet.

Jako konsument kupujący na odległość masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Przy treściach cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego to prawo wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia, pod warunkiem że wyrazisz na to wyraźną uprzednią zgodę i przyjmiesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy. Dlatego przy zamówieniu potwierdzasz jedno i drugie, a to samo potwierdzenie dostajesz w e-mailu z zamówieniem.

W praktyce: dopóki profil eSIM nie jest zainstalowany, a kod QR nieużyty, możesz odstąpić od umowy, a my zwracamy całą kwotę. Kiedy profil jest już zainstalowany, świadczenie zostało wykonane i obowiązują zasady zwrotu pieniędzy, które i tak obejmują każdy przypadek, gdy usługa nie działa z naszej winy albo z winy naszego partnera.

Pakiety są przeznaczone do użytku osobistego w podróży. Nie wolno ich odsprzedawać, używać na stałe w kraju zamieszkania ani obciążać nimi sieci kosztem innych użytkowników - na przykład stale dzielić połączenia z wieloma urządzeniami albo generować dużego automatycznego ruchu.

W pakietach bez limitu prędkość może zostać obniżona po określonej ilości danych, zgodnie z warunkami operatora lokalnego podanymi przy pakiecie.

Jeśli stwierdzimy poważne naruszenie, możemy ograniczyć albo zakończyć usługę, z powiadomieniem i ze zwrotem pieniędzy proporcjonalnym do niewykorzystanej części pakietu.

Ceny podajemy w euro i zawierają wszystkie podatki. Inne waluty pokazujemy tylko dla porównania, a naliczamy w euro. Kurs zastosowany przez twój bank może się różnić od pokazanego.

Płatność obsługuje certyfikowany operator płatności. Danych twojej karty nie widzimy i nie przechowujemy.

Elektroniczny dowód zakupu wysyłamy na adres e-mail z zamówienia.

Jakość i prędkość internetu mobilnego zależą od sieci lokalnej, twojego położenia, urządzenia i bieżącego obciążenia sieci. Nie gwarantujemy konkretnej prędkości ani nieprzerwanego zasięgu i żadne z tych dwóch nie jest samo w sobie wadą usługi.

Jeśli usługa nie działa z powodu problemu po naszej stronie albo u naszego partnera, rekompensujemy to zgodnie z zasadami zwrotu pieniędzy.

Odpowiadamy za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, a także w każdym przypadku, w którym ograniczenie odpowiedzialności nie jest dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Poza tym nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany pakiet. Nie odpowiadamy za szkodę pośrednią, na przykład za przepadłą rezerwację albo utracony zysk z powodu niedostępności sieci.

Żadne postanowienie tego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które masz jako konsument na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Konto zakładamy automatycznie przy pierwszym zakupie. Logowanie odbywa się przez link wysłany na twój adres e-mail, więc odpowiadasz za dostęp do tej skrzynki.

Jeśli zauważysz nieuprawniony dostęp, powiedz nam od razu, a zamkniemy wszystkie aktywne sesje.

Możemy zmieniać ten regulamin, na przykład dlatego, że zmieniają się przepisy albo sama usługa. Do pakietów już kupionych stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.

Datę ostatniej zmiany zawsze podajemy w nagłówku tego dokumentu.

Do tego regulaminu stosuje się prawo kraju, w którym zarejestrowany jest nasz podmiot, przy czym nie pozbawia cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju twojego zwykłego pobytu.

Spory staramy się najpierw rozwiązać polubownie. Reklamację wyślij na adres kontaktowy podany w serwisie, a odpowiedź dostaniesz w terminie ustawowym.

Jeśli porozumienie się nie uda, właściwy jest sąd według siedziby sprzedawcy. Konsumenci z Unii Europejskiej mogą też skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich Komisji Europejskiej.