Polityka prywatności
Zbieramy tylko to, czego potrzebujemy, żeby dostarczyć ci eSIM i pomóc, kiedy coś nie działa. Tu piszemy, co to konkretnie jest, na jakiej podstawie prawnej to przetwarzamy i jak skorzystać ze swoich praw.
Ostatnia zmiana:
W skrócie
- Adresu e-mail używamy, żeby wysłać ci eSIM, dowód zakupu i odpowiedzi pomocy.
- Danych karty nie widzimy i nie przechowujemy - obsługuje je operator płatności.
- Oferty wysyłamy tylko po twojej wyraźnej zgodzie, a wypisanie się to jedno kliknięcie.
- W każdej chwili możesz poprosić o dostęp do swoich danych, ich poprawienie, usunięcie albo kopię.
Kto jest administratorem danych
Administratorem jest podmiot wskazany w części z danymi sprzedawcy. W każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych napisz na podany tam adres kontaktowy i wpisz w temat „ochrona danych”.
Jeśli nasze przetwarzanie będzie kiedyś wymagać wyznaczenia inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe opublikujemy na tej stronie.
Jakie dane zbieramy
Dane, które podajesz: adres e-mail, opcjonalnie imię, opcjonalnie numer zamówienia i treść wiadomości, które do nas wysyłasz.
Dane o zakupie: kupione pakiety, kwota, waluta, status zamówienia, wydany profil eSIM i zapisy o zużyciu, które przekazuje nam partner.
Dane techniczne: adres IP, podstawowe informacje o przeglądarce i urządzeniu, odwiedzone strony i identyfikator odwiedzającego z pliku cookie.
Nie prosimy o szczególne kategorie danych, na przykład o zdrowie czy przekonania, i ich nie chcemy. Nie wpisuj ich w wiadomościach do pomocy.
Po co je przetwarzamy i na jakiej podstawie
Zestawienie w tej części pokazuje każdy cel przetwarzania, dane, których wymaga, podstawę prawną z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych i okres przechowywania.
Cele, podstawy i okresy
| Cel | Dane | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówienia i dostarczenie profilu eSIM | E-mail, imię (jeśli podane), dane pakietu, identyfikator profilu eSIM | Wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. b | Przez czas trwania usługi, potem w dokumentacji księgowej |
| Pobranie płatności i wystawienie dowodu zakupu | Kwota, waluta, status płatności, identyfikator transakcji | Obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c | Dziesięć lat, zgodnie z przepisami o rachunkowości |
| Pomoc dla klientów i obsługa reklamacji | E-mail, imię, numer zamówienia, treść wiadomości | Wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. b i f | Dwa lata od zamknięcia zgłoszenia |
| Bezpieczeństwo serwisu i zapobieganie nadużyciom | Adres IP, dane przeglądarki, logi dostępu | Prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f | Do dwunastu miesięcy |
| Pomiar ruchu i ulepszanie serwisu | Identyfikator odwiedzającego, odwiedzone strony, źródło ruchu | Zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a | Do czternastu miesięcy |
| Wysyłka newslettera i ofert | Adres e-mail, język, data zgody | Zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a | Do wycofania zgody |
| Rozliczanie prowizji partnerów | Identyfikator odwiedzającego, kod partnera, kwota zamówienia | Wykonanie umowy z partnerem i prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. b i f | Do zakończenia rozliczenia partnerskiego, najwyżej pięć lat |
Dane o płatności
Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności, który jest samodzielnym administratorem danych transakcyjnych. Numer karty, data ważności i kod bezpieczeństwa nigdy do nas nie trafiają i nie są zapisywane na naszych serwerach.
Przechowujemy tylko kwotę, walutę, status płatności i identyfikator transakcji, bo potrzebujemy ich do dowodu zakupu, reklamacji i zwrotu pieniędzy.
Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam wykonać usługę, i tylko w niezbędnym zakresie. Z każdym z nich mamy zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych.
Danych nie sprzedajemy i nie przekazujemy podmiotom trzecim na ich własne cele marketingowe.
Podmioty, którym powierzamy dane
| Rola | Co przetwarza | Miejsce przetwarzania |
|---|---|---|
| Operator płatności | Płatności kartą i zwroty pieniędzy | Europejski Obszar Gospodarczy, z możliwym przekazaniem na standardowych klauzulach umownych |
| Dostawca profili eSIM | Wydawanie profili, aktywacja i dane o zużyciu | Europejski Obszar Gospodarczy albo państwo trzecie z odpowiednimi zabezpieczeniami |
| Dostawca wysyłki e-maili | Dostarczanie wiadomości transakcyjnych i newslettera | Europejski Obszar Gospodarczy |
| Dostawca hostingu i bazy danych | Utrzymanie aplikacji i przechowywanie danych | Europejski Obszar Gospodarczy |
Aktualną listę konkretnych podmiotów przetwarzających udostępniamy na życzenie, pod kontaktowym adresem e-mail.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Staramy się, żeby dane zostawały w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Kiedy przekazanie do państwa trzeciego jest konieczne, na przykład dlatego, że partner ma infrastrukturę poza nim, odbywa się ono wyłącznie z odpowiednimi zabezpieczeniami: na podstawie decyzji o adekwatności albo standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.
Kopię zastosowanych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres kontaktowy.
Jak długo trzymamy dane
Okresy podajemy przy każdym celu w zestawieniu. W skrócie:
- dane o zamówieniach i dowody zakupu trzymamy tak długo, jak wymagają tego przepisy o rachunkowości,
- dane konta trzymamy tak długo, jak istnieje konto,
- korespondencję z pomocą trzymamy dwa lata od zamknięcia zgłoszenia,
- techniczne zapisy o wizycie trzymamy najwyżej czternaście miesięcy,
- zgodę na newsletter trzymamy do jej wycofania, a dowód wycofania jeszcze przez rok.
Po upływie tych okresów dane usuwamy albo trwale anonimizujemy.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec ciebie skutki prawne, i nie profilujemy cię w tym rozumieniu.
Twoje prawa
Wniosek wyślij na kontaktowy adres e-mail. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu trzydziestu dni, a jeśli sprawa jest złożona, uprzedzimy cię o przedłużeniu.
Zanim zadziałamy, możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości, żeby dane nie trafiły do niewłaściwej osoby.
Prawa, które masz
- Prawo dostępu
- Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy twoje dane, i kopię tych danych.
- Prawo do sprostowania
- Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych i uzupełnienia niekompletnych.
- Prawo do usunięcia
- Możesz żądać usunięcia danych, kiedy nie są już potrzebne do celu, w jakim je zebraliśmy, chyba że przepisy każą nam je zachować.
- Prawo do ograniczenia
- Możesz żądać wstrzymania przetwarzania, na przykład na czas, w którym sprawdzamy prawidłowość danych.
- Prawo do przenoszenia
- Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo sprzeciwu
- Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a wobec marketingu bezpośredniego w każdej chwili i bez uzasadnienia.
- Prawo do wycofania zgody
- Możesz wycofać zgodę w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
- Prawo do skargi
- Możesz złożyć skargę do organu nadzorczego do spraw ochrony danych w kraju swojego pobytu. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dzieci
Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej szesnastu lat i nie zbieramy świadomie ich danych. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy je bez zgody rodzica, usuwamy je.
Bezpieczeństwo
Ruch jest szyfrowany w transmisji, hasła przechowujemy wyłącznie jako skrót kryptograficzny, dostęp do danych mają tylko ci pracownicy, którzy go potrzebują, a zmiany w administracji zapisujemy w dzienniku zdarzeń.
W razie naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować ryzyko dla twoich praw, zawiadamiamy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin, a przy wysokim ryzyku zawiadamiamy również ciebie.
Zmiany tej polityki
Możemy aktualizować tę politykę, kiedy zmienia się usługa albo przepisy. Datę ostatniej zmiany podajemy w nagłówku. O istotnych zmianach informujemy e-mailem osoby, które mają konto.
Dane sprzedawcy
- Nazwa firmy
- Stratoventures LLC
- Adres
- Albuquerque, NM 87101, United States
- [email protected]
- Działalność
- Sprzedaż cyfrowych usług łączności mobilnej
Nie jesteśmy operatorem sieci komórkowej. Usługę świadczymy razem z autoryzowanymi partnerami i sieciami lokalnymi.
Pytania o ten dokument
Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas. Odpowiadamy zwykłym językiem.
Napisz do nas