Kullanım koşulları

Platformu, satıcı bilgileri bölümünde yazan tüzel kişi işletiyor.

Mobil operatör değiliz. Yetkili partnerler aracılığıyla yerel operatörlerin şebekelerine erişim satan bir aracıyız; bu yüzden elektronik haberleşme mevzuatının operatörlere yüklediği yükümlülükler bize uygulanmaz.

Belirli bir veri miktarı ve belirli bir geçerlilik süresi olan dijital bir eSIM profili satın alıyorsun. Her paketin yanında açıkça yazar:

• veri miktarı ve bittikten sonra hızın düşüp düşmediği,
• kaç gün geçerli olduğu,
• hangi ülke veya bölgede çalıştığı,
• profilin bağlandığı yerel operatör şebekeleri,
• hotspot kullanımına izin verilip verilmediği.

Paketler, ilgili paketin yanında açıkça yazmadıkça arama ve SMS içermez. eSIM ile birlikte yerel bir telefon numarası gelmez.

Satın almadan önce cihazının eSIM desteklediğini ve tek bir operatöre kilitli olmadığını doğrulaman gerekir. Cihaz kontrolü aracımız bunu ücretsiz yapar.

Cihaz eSIM desteklemediği veya operatör kilitli olduğu için paket kullanılamıyorsa sorumluluk kabul etmiyoruz, çünkü bu kontrolü satın almadan önce ücretsiz yapabiliyorsun.

Sözleşme, ödemeni başarıyla aldığımız ve sana sipariş onayı gönderdiğimiz anda kurulur.

Teslimat dijitaldir ve normalde anında gerçekleşir. QR kodunu, elle kurulum bilgilerini ve talimatları, ödeme adımında yazdığın adrese e-postayla gönderir ve aynı anda sipariş onayı sayfasında da gösteririz.

Teslimat makul bir sürede gerçekleşmezse seninle iletişime geçer; yerine başka bir paket ya da ücretin tamamının iadesini sunarız.

Geçerlilik, eSIM satın alındığı destinasyonda bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar; paketin yanında açıkça başka bir şey yazmadıkça.

Profili kurmak geçerlilik süresini başlatmaz, ama cayma hakkı bölümü bakımından ifanın başlaması sayılır.

Geçerlilik süresi dolduğunda kullanılmayan veri yanar ve yeni bir pakete aktarılmaz.

Mesafeli satın alan bir tüketici olarak, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsin.

Maddi bir ortam olmadan sunulan dijital içerikte bu hak, ifa başladığı anda sona erer; bunun için açık ön onayını vermiş ve cayma hakkını kaybettiğini kabul etmiş olman gerekir. Ödeme adımında bu iki maddeyi onaylamanı istememizin ve onayı sipariş e-postanda tekrarlamamızın sebebi bu.

Pratikte: eSIM profili kurulmadığı ve QR kodu kullanılmadığı sürece cayabilirsin, parayı tam olarak iade ederiz. Profil kurulduktan sonra teslimat yapılmış sayılır ve iade politikası geçerli olur; o politika da hizmetin bizim ya da partnerimizin kusuruyla çalışmadığı her durumu kapsamayı sürdürür.

Paketler, seyahat sırasında kişisel kullanım içindir. Yeniden satış, ikamet ettiğin ülkede sürekli kullanım ve diğer kullanıcıların aleyhine şebekeyi zorlayan kullanım - örneğin bağlantıyı sürekli olarak çok sayıda cihazla paylaşmak veya yüksek hacimli otomatik trafik üretmek - yasaktır.

Sınırsız paketlerde, paketin yanında yazan yerel operatör koşullarına göre belirli bir hacimden sonra hız düşürülebilir.

Ciddi bir ihlal tespit edersek hizmeti sınırlayabilir veya sonlandırabiliriz; bunu bildirimle ve paketin kullanılmayan kısmıyla orantılı bir iadeyle yaparız.

Fiyatlar euro cinsinden gösterilir ve tüm vergileri içerir. Diğer para birimleri yalnızca karşılaştırma içindir; tahsilat euro olarak yapılır. Bankanın uyguladığı kur, gösterilenden farklı olabilir.

Ödemeyi sertifikalı bir ödeme sağlayıcısı işler. Kart bilgilerini hiçbir zaman görmüyor ve saklamıyoruz.

Elektronik makbuzu, siparişteki e-posta adresine gönderiyoruz.

Mobil veri kalitesi ve hızı; yerel şebekeye, bulunduğun yere, cihazına ve şebekenin o anki yoğunluğuna bağlıdır. Belirli bir hızı ya da kesintisiz kapsamayı garanti etmiyoruz ve bunların hiçbiri tek başına bir ayıp değildir.

Hizmet, bizim tarafımızdaki ya da partnerimizdeki bir sorun yüzünden çalışmazsa iade politikası kapsamında telafi ediyoruz.

Kasten veya ağır ihmalle verdiğimiz zarardan ve sorumluluğun sınırlanmasına emredici hukukun izin vermediği her durumda sorumluyuz.

Bunun dışında sorumluluğumuz, ilgili paket için ödediğin tutarla sınırlıdır. Dolaylı zarardan - örneğin şebekeye erişilemediği için kaçırılan bir rezervasyondan ya da yoksun kalınan kârdan - sorumlu değiliz.

Bu koşullardaki hiçbir hüküm, tüketici olarak emredici hukuktan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya azaltmaz.

İlk satın alımınla birlikte otomatik olarak bir hesap açılır. Girişi, e-posta adresine gönderdiğimiz bir bağlantıyla yaparsın; bu yüzden o adrese erişimden sen sorumlusun.

Yetkisiz bir erişim fark edersen hemen bize haber ver, tüm aktif oturumları kapatalım.

Bu koşulları, örneğin mevzuat ya da hizmet değiştiği için değiştirebiliriz. Daha önce satın alınmış paketlere, satın alma anında yürürlükte olan koşullar uygulanır.

Son değişiklik tarihi her zaman bu belgenin başında yazar.

Bu koşullara, tüzel kişimizin kayıtlı olduğu ülkenin hukuku uygulanır; bu, mutat meskeninin bulunduğu ülkedeki emredici kuralların sana sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz.

Uyuşmazlıkları önce anlaşarak çözmeye çalışıyoruz. Şikayetini sitedeki iletişim adresine gönder, yasal süre içinde cevap alırsın.

Anlaşma sağlanamazsa satıcının kayıtlı merkezindeki yetkili mahkeme görevlidir. Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, Avrupa Komisyonu'nun çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformunu da kullanabilir.