Nutzungsbedingungen

Die Plattform betreibt die juristische Person, die im Abschnitt mit den Angaben zum Verkäufer am Ende dieses Dokuments genannt ist.

Wir sind kein Mobilfunkanbieter. Wir sind ein Wiederverkäufer und geben dir über autorisierte Partner Zugang zu den Netzen lokaler Anbieter. Die Pflichten, die die Telekommunikationsregulierung den Anbietern auferlegt, gelten deshalb nicht für uns.

Du kaufst ein digitales eSIM-Profil mit einem festen Datenvolumen und einer festen Gültigkeit. Bei jedem Tarif steht klar:

• das Datenvolumen und ob die Geschwindigkeit danach gedrosselt wird,
• die Zahl der Tage, die er gültig ist,
• das Land oder die Region, in der der Tarif funktioniert,
• die Netze der lokalen Anbieter, mit denen sich das Profil verbindet,
• ob du einen Hotspot teilen darfst.

Tarife enthalten keine Anrufe und keine SMS, sofern beim einzelnen Tarif nicht ausdrücklich etwas anderes steht. Eine eSIM bekommt keine lokale Rufnummer.

Vor dem Kauf musst du dich vergewissern, dass dein Gerät eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat. Unser Gerätecheck macht das kostenlos.

Wir haften nicht, wenn ein Tarif sich nicht nutzen lässt, weil das Gerät eSIM nicht unterstützt oder mit einem SIM-Lock gesperrt ist - diese Prüfung steht dir vor dem Kauf kostenlos zur Verfügung.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir eine erfolgreiche Zahlung erhalten und dir eine Bestellbestätigung schicken.

Die Lieferung ist digital und in der Regel sofort. Den QR-Code, die Daten für die manuelle Installation und die Anleitung schicken wir an die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse eingibst, und zeigen sie gleichzeitig auf der Seite mit der Bestellbestätigung.

Wenn die Lieferung nicht in angemessener Zeit klappt, melden wir uns bei dir und bieten dir einen Ersatztarif oder die volle Erstattung an.

Die Gültigkeit beginnt, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz an dem Reiseziel verbindet, für das du sie gekauft hast, sofern beim Tarif nicht ausdrücklich etwas anderes steht.

Das Installieren des Profils startet die Gültigkeit noch nicht, gilt aber als Beginn der Leistung im Sinne des Abschnitts zum Widerrufsrecht.

Wenn die Gültigkeit endet, gehen ungenutzte Daten verloren und werden nicht auf einen neuen Tarif übertragen.

Als Verbraucher, der im Fernabsatz kauft, hast du grundsätzlich 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei digitalen Inhalten, die ohne körperlichen Datenträger geliefert werden, endet dieses Recht, sobald die Leistung begonnen hat - vorausgesetzt, du hast dem vorher ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst. Deshalb fragt die Kasse beides ab, und deshalb steht die Bestätigung noch einmal in deiner Bestell-E-Mail.

In der Praxis: Solange das eSIM-Profil nicht installiert und der QR-Code nicht verwendet ist, kannst du widerrufen und wir erstatten den vollen Betrag. Sobald das Profil installiert ist, ist die Lieferung erbracht und es gilt die Erstattungsrichtlinie - die weiterhin jeden Fall abdeckt, in dem die Leistung durch unser Verschulden oder das unseres Partners ausfällt.

Tarife sind für den persönlichen Gebrauch auf Reisen gedacht. Weiterverkauf, dauerhafte Nutzung in deinem Wohnsitzland und eine Nutzung, die das Netz zulasten anderer belastet - zum Beispiel dauerhaftes Teilen der Verbindung mit vielen Geräten oder automatisierter Datenverkehr in großem Umfang - sind nicht erlaubt.

Bei unbegrenzten Tarifen kann die Geschwindigkeit ab einem bestimmten Volumen gedrosselt werden, entsprechend den Bedingungen des lokalen Anbieters, die beim Tarif stehen.

Wenn wir einen schweren Verstoß feststellen, können wir die Leistung einschränken oder beenden - mit Vorankündigung und mit einer Erstattung anteilig zum ungenutzten Teil des Tarifs.

Preise stehen in Euro und enthalten alle Steuern. Andere Währungen dienen nur dem Vergleich; abgerechnet wird in Euro. Der Kurs deiner Bank kann vom angezeigten abweichen.

Die Zahlung wickelt ein zertifizierter Zahlungsanbieter ab. Deine Kartendaten sehen und speichern wir nie.

Einen elektronischen Beleg schicken wir an die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.

Qualität und Geschwindigkeit der mobilen Daten hängen vom lokalen Netz, deinem Standort, deinem Gerät und der aktuellen Auslastung des Netzes ab. Wir garantieren weder eine bestimmte Geschwindigkeit noch eine lückenlose Netzabdeckung, und beides ist für sich genommen kein Mangel.

Wenn die Leistung wegen eines Problems bei uns oder bei unserem Partner ausfällt, entschädigen wir dich nach der Erstattungsrichtlinie.

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, und in jedem Fall, in dem zwingendes Recht eine Haftungsbegrenzung nicht zulässt.

Im Übrigen ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den du für den betreffenden Tarif gezahlt hast. Für mittelbare Schäden haften wir nicht, zum Beispiel für eine verpasste Buchung oder entgangenen Gewinn, weil das Netz nicht verfügbar war.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt Rechte aus oder schmälert Rechte, die dir als Verbraucher nach zwingendem Recht zustehen.

Ein Konto entsteht automatisch mit deinem ersten Kauf. Du meldest dich über einen Link an, den wir an deine E-Mail-Adresse schicken - du bist also für den Zugang zu dieser Adresse verantwortlich.

Wenn dir ein unbefugter Zugriff auffällt, sag uns sofort Bescheid und wir beenden alle aktiven Sitzungen.

Wir können diese Bedingungen ändern, zum Beispiel weil sich das Recht oder die Leistung ändert. Für bereits gekaufte Tarife gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs galten.

Das Datum der letzten Änderung steht immer am Anfang dieses Dokuments.

Für diese Bedingungen gilt das Recht des Landes, in dem unsere juristische Person eingetragen ist, ohne dass dir der Schutz zwingender Vorschriften deines gewöhnlichen Aufenthaltslandes genommen wird.

Streitigkeiten versuchen wir zuerst einvernehmlich zu lösen. Schick eine Beschwerde an die Kontaktadresse auf der Seite, du bekommst innerhalb der gesetzlichen Frist eine Antwort.

Kommt keine Einigung zustande, ist das Gericht am eingetragenen Sitz des Verkäufers zuständig. Verbraucher in der Europäischen Union können außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.