תנאי שימוש

את הפלטפורמה מפעיל התאגיד שפרטיו מופיעים בפרק פרטי המוכר במסמך הזה.

אנחנו לא מפעיל סלולרי. אנחנו משווקים שמוכרים לכם גישה לרשתות של מפעילים מקומיים דרך שותפים מורשים, ולכן החובות שהרגולציה מטילה על מפעילי תקשורת אינן חלות עלינו.

קונים פרופיל eSIM דיגיטלי עם נפח גלישה קבוע ותוקף קבוע. בכל חבילה כתוב במפורש:

• נפח הגלישה והאם המהירות יורדת אחריו,
• מספר ימי התוקף,
• המדינה או האזור שבהם החבילה עובדת,
• הרשתות המקומיות שאליהן הפרופיל מתחבר,
• האם שיתוף אינטרנט מותר.

החבילות אינן כוללות שיחות או SMS, אלא אם כתוב אחרת ליד חבילה מסוימת. ל-eSIM אין מספר טלפון מקומי.

לפני הרכישה צריך לוודא שהמכשיר תומך ב-eSIM ושהוא לא נעול למפעיל אחד. בדיקת התאימות שלנו עושה את זה בחינם.

אנחנו לא אחראים למצב שבו אי אפשר להשתמש בחבילה כי המכשיר לא תומך ב-eSIM או נעול למפעיל, כי זו בדיקה שזמינה לכם לפני הרכישה וללא עלות.

החוזה נכרת ברגע שאנחנו מקבלים תשלום מוצלח ושולחים אישור הזמנה.

האספקה דיגיטלית ובדרך כלל מיידית. קוד ה-QR, פרטי ההתקנה הידנית וההוראות נשלחים לכתובת האימייל שהוזנה בסיום ההזמנה, ובאותו רגע מוצגים גם בעמוד אישור ההזמנה.

אם האספקה נכשלת בתוך זמן סביר, אנחנו יוצרים קשר ומציעים חבילה חלופית או החזר כספי מלא.

התוקף מתחיל כשה-eSIM מתחבר בפעם הראשונה לרשת ביעד שעבורו נרכש, אלא אם כתוב אחרת ליד החבילה.

התקנת הפרופיל לא מפעילה את שעון התוקף, אבל היא נחשבת לתחילת ביצוע השירות לעניין הפרק על זכות הביטול.

כשהתוקף פג, נפח גלישה שלא נוצל אובד ואינו עובר לחבילה חדשה.

כצרכנים שקונים מרחוק יש לכם בדרך כלל 14 יום לבטל את החוזה בלי לנמק.

בתוכן דיגיטלי שמסופק בלי מדיה פיזית הזכות הזאת פוקעת ברגע שהביצוע מתחיל, בתנאי שנתתם לכך הסכמה מפורשת מראש ואישרתם שאתם מוותרים על זכות הביטול. לכן בסיום ההזמנה מבקשים מכם לאשר את שני הדברים, והאישור חוזר גם באימייל ההזמנה.

בפועל: כל עוד פרופיל ה-eSIM לא הותקן וקוד ה-QR לא נוצל, אפשר לבטל ואנחנו מחזירים את מלוא הסכום. אחרי שהפרופיל מותקן האספקה בוצעה וחלה מדיניות ההחזרים, שממשיכה לכסות כל מקרה שבו השירות לא עובד באשמתנו או באשמת השותף שלנו.

החבילות מיועדות לשימוש אישי בזמן נסיעה. אסור למכור אותן מחדש, להשתמש בהן דרך קבע במדינת המגורים, או להשתמש בהן באופן שמעמיס על הרשת על חשבון משתמשים אחרים - למשל שיתוף קבוע של החיבור עם מכשירים רבים או תעבורה אוטומטית בנפח גבוה.

בחבילות ללא הגבלה המהירות עשויה לרדת אחרי נפח מסוים, בהתאם לתנאי המפעיל המקומי שמופיעים ליד החבילה.

אם נמצא הפרה חמורה, אנחנו רשאים להגביל או להפסיק את השירות, בהודעה מראש ובהחזר יחסי לחלק שלא נוצל.

המחירים מוצגים ביורו וכוללים את כל המסים. מטבעות אחרים מוצגים להשוואה בלבד, והחיוב מתבצע ביורו. שער ההמרה שהבנק שלכם מחיל עשוי להיות שונה מהמוצג.

התשלום מטופל על ידי חברת סליקה מוסמכת. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס.

חשבונית אלקטרונית נשלחת לכתובת האימייל שבהזמנה.

איכות הגלישה והמהירות תלויות ברשת המקומית, במיקום שלכם, במכשיר ובעומס הנוכחי על הרשת. אנחנו לא מתחייבים למהירות מסוימת ולא לכיסוי רציף, ואף אחד מהשניים אינו פגם בפני עצמו.

כשהשירות לא עובד בגלל תקלה אצלנו או אצל השותף שלנו, אנחנו מפצים אתכם לפי מדיניות ההחזרים.

אנחנו אחראים לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי, ובכל מקרה שבו הגבלת אחריות אינה מותרת לפי דין קוגנטי.

מעבר לכך, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם על החבילה הרלוונטית. אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, למשל הזמנה שהוחמצה או רווח שאבד בגלל חוסר זמינות של הרשת.

שום סעיף בתנאים האלה לא שולל ולא מצמצם זכויות שיש לכם כצרכנים לפי דין קוגנטי.

החשבון נפתח אוטומטית ברכישה הראשונה. ההתחברות מתבצעת דרך קישור שנשלח לכתובת האימייל שלכם, ולכן האחריות על הגישה לכתובת הזאת היא שלכם.

אם אתם מזהים גישה לא מורשית, ספרו לנו מיד ואנחנו נסגור את כל ההתחברויות הפעילות.

אנחנו רשאים לשנות את התנאים, למשל בעקבות שינוי בחוק או בשירות. על חבילות שכבר נרכשו ימשיכו לחול התנאים שהיו בתוקף בזמן הרכישה.

תאריך העדכון האחרון מופיע תמיד בפתח המסמך.

על התנאים האלה חל הדין של המדינה שבה רשום התאגיד שלנו, מבלי לשלול מכם את ההגנה של הוראות קוגנטיות במדינת המגורים הרגילה שלכם.

אנחנו מנסים ליישב מחלוקות בהסכמה קודם כול. שלחו תלונה לכתובת הקשר שבאתר ותקבלו מענה בתוך התקופה הקבועה בחוק.

אם לא מגיעים להסכמה, הסמכות נתונה לבית המשפט המוסמך במקום המושב הרשום של המוכר. צרכנים באיחוד האירופי יכולים גם להשתמש בפלטפורמת יישוב המחלוקות המקוונת של הנציבות האירופית.