Informativa sulla privacy

Il titolare è la persona giuridica indicata nella sezione con i dati del venditore. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati scrivi all’indirizzo di contatto riportato nella stessa sezione, con «protezione dei dati» nell’oggetto.

Se il nostro trattamento dovesse richiedere un responsabile della protezione dei dati, i suoi contatti saranno pubblicati in questa pagina.

Dati che inserisci tu: indirizzo email, facoltativamente il nome, facoltativamente un numero d’ordine e il contenuto dei messaggi che ci mandi.

Dati di acquisto: i piani acquistati, l’importo, la valuta, lo stato dell’ordine, il profilo eSIM emesso e i dati di consumo che ci restituisce il partner.

Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni di base su browser e dispositivo, le pagine visitate e l’identificatore di visitatore contenuto in un cookie.

Non chiediamo e non vogliamo categorie particolari di dati, per esempio sulla salute o sulle convinzioni personali. Ti chiediamo di non inserirli nei messaggi all’assistenza.

La tabella qui di seguito elenca ogni finalità, i dati che richiede, la base giuridica prevista dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e il periodo di conservazione.

I pagamenti sono gestiti da un gestore dei pagamenti esterno, che è titolare autonomo per i dati della transazione. Numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza non arrivano mai a noi e non vengono mai conservati sui nostri server.

Conserviamo solo l’importo, la valuta, lo stato del pagamento e un identificatore della transazione, perché ci servono per la ricevuta, per i reclami e per i rimborsi.

Condividiamo i dati solo con i responsabili del trattamento che ci aiutano a fornire il servizio, e solo nella misura minima necessaria. Con ognuno di loro abbiamo un accordo sul trattamento dei dati.

Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per il loro marketing.

Cerchiamo di tenere i dati all’interno dello Spazio economico europeo. Quando un trasferimento verso un paese terzo è necessario, per esempio perché un partner ha infrastrutture al di fuori di quest’area, il trasferimento avviene solo con garanzie adeguate: una decisione di adeguatezza oppure le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Puoi chiedere una copia delle garanzie applicate all’indirizzo di contatto.

I periodi sono indicati per ogni finalità nella tabella precedente. In breve:

• i dati degli ordini e le ricevute si conservano per il tempo richiesto dalla normativa contabile,
• i dati dell’account si conservano finché l’account esiste,
• la corrispondenza con l’assistenza si conserva due anni dalla chiusura della richiesta,
• i registri tecnici di visita si conservano al massimo quattordici mesi,
• il consenso alla newsletter si conserva finché non lo revochi, e la prova della revoca per un altro anno.

Alla scadenza del periodo cancelliamo i dati oppure li rendiamo anonimi in modo irreversibile.

Usiamo cookie strettamente necessari al funzionamento del sito e, con il tuo consenso, cookie per la misurazione delle visite e per l’attribuzione ai partner. Ogni cookie, la sua finalità e la sua durata sono elencati nell’informativa sui cookie.

La misurazione delle visite gira soprattutto su un sistema nostro, su infrastruttura nostra, e guardiamo dati aggregati invece dei profili delle singole persone.

Non prendiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti e non ti profiliamo in questo senso.

Manda la richiesta all’indirizzo email di contatto. Rispondiamo entro trenta giorni al massimo e, se la richiesta è complessa, ti avvisiamo della proroga.

Prima di procedere possiamo chiedere una conferma aggiuntiva dell’identità, perché i dati non finiscano alla persona sbagliata.

Il servizio non è destinato a chi ha meno di sedici anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se veniamo a sapere di averlo fatto senza il consenso dei genitori, li cancelliamo.

Il traffico è cifrato durante la trasmissione, le password si conservano solo come impronta crittografica, l’accesso ai dati è limitato al personale a cui serve e le modifiche amministrative vengono scritte in un registro.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti, avvisiamo l’autorità di controllo entro 72 ore e, quando il rischio è elevato, avvisiamo anche te.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o la legge. La data dell’ultima modifica è indicata all’inizio. Le modifiche importanti le comunichiamo via email a chi ha un account.