מדיניות פרטיות

בקר המידע הוא התאגיד שמופיע בפרק פרטי המוכר. לכל שאלה על עיבוד מידע כתבו לכתובת הקשר שמופיעה שם, ורשמו בשורת הנושא: הגנת מידע.

אם העיבוד יחייב אי פעם מינוי ממונה על הגנת המידע, פרטי הקשר שלו יפורסמו בעמוד הזה.

מידע שאתם מזינים: כתובת אימייל, בשדה רשות גם שם, בשדה רשות גם מספר הזמנה, ותוכן ההודעות שאתם שולחים לנו.

מידע על הרכישה: החבילות שרכשתם, הסכום, המטבע, סטטוס ההזמנה, פרופיל ה-eSIM שהונפק ורישומי השימוש שהשותף מחזיר לנו.

מידע טכני: כתובת IP, נתונים בסיסיים על הדפדפן ועל המכשיר, העמודים שביקרתם בהם והמזהה של המבקר מתוך עוגייה.

אנחנו לא מבקשים ולא רוצים קטגוריות מיוחדות של מידע, למשל בריאות או אמונות. אל תכללו אותן בהודעות לתמיכה.

הטבלה שבהמשך מפרטת כל מטרה, את המידע שהיא דורשת, את הבסיס החוקי לפי התקנה הכללית להגנת מידע ואת תקופת השמירה.

התשלומים מטופלים על ידי חברת סליקה חיצונית, שהיא בקר עצמאי של מידע העסקה. מספר הכרטיס, התוקף וקוד האבטחה לא מגיעים אלינו ולא נשמרים בשרתים שלנו.

אנחנו שומרים רק את הסכום, המטבע, סטטוס התשלום ומזהה העסקה, כי הם נחוצים לחשבונית, לתלונות ולהחזרים.

אנחנו חולקים מידע רק עם מעבדים שעוזרים לנו לספק את השירות, ורק בהיקף המינימלי הנדרש. עם כל אחד מהם יש לנו הסכם עיבוד מידע.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם.

אנחנו שואפים להשאיר את המידע בתוך האזור הכלכלי האירופי. כשהעברה למדינה שלישית הכרחית, למשל כי לשותף יש תשתית מחוצה לו, ההעברה מתבצעת רק עם אמצעי הגנה מתאימים: החלטת נאותות או תניות חוזיות סטנדרטיות של הנציבות האירופית.

אפשר לבקש עותק של אמצעי ההגנה בכתובת הקשר.

התקופות מפורטות לפי מטרה בטבלת המטרות. בקצרה:

• מידע על הזמנות וחשבוניות נשמר כל עוד דיני החשבונאות מחייבים,
• מידע החשבון נשמר כל עוד החשבון קיים,
• התכתבות עם התמיכה נשמרת שנתיים מסגירת הפנייה,
• רישומים טכניים על ביקורים נשמרים ארבעה עשר חודשים לכל היותר,
• הסכמה לניוזלטר נשמרת עד לביטולה, וההוכחה על הביטול נשמרת שנה נוספת.

בתום התקופה אנחנו מוחקים את המידע או הופכים אותו לאנונימי באופן בלתי הפיך.

אנחנו משתמשים בעוגיות שהכרחיות לתפקוד האתר, ובהסכמתכם גם בעוגיות למדידת ביקורים ולשיוך שותפים. כל עוגייה, מטרתה ומשך חייה מפורטים במדיניות העוגיות.

מדידת הביקורים רצה בעיקר במערכת שלנו, על התשתית שלנו, ואנחנו מסתכלים על מספרים מצטברים ולא על פרופילים אישיים.

אנחנו לא מקבלים החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי שיש להן השלכות משפטיות עליכם, ולא מבצעים פרופיילינג במובן הזה.

שלחו את הבקשה לכתובת האימייל לפניות. אנחנו עונים בתוך שלושים יום לכל היותר, ואם הבקשה מורכבת נודיע לכם על ההארכה.

ייתכן שנבקש אימות זהות נוסף לפני שנפעל, כדי שהמידע לא יגיע לאדם הלא נכון.

השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו שש עשרה, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע עליהם. אם נגלה שאספנו מידע כזה בלי הסכמת הורים, נמחק אותו.

התעבורה מוצפנת במעבר, סיסמאות נשמרות רק כטביעה קריפטוגרפית, הגישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לה, ושינויים בממשק הניהול נרשמים ביומן ביקורת.

במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול ליצור סיכון לזכויות שלכם, אנחנו מדווחים לרשות המפקחת בתוך 72 שעות, וכשהסיכון גבוה מודיעים גם לכם.

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות כשהשירות או החוק משתנים. תאריך העדכון האחרון מופיע בפתח המסמך. על שינויים משמעותיים אנחנו מודיעים באימייל לבעלי חשבון.