Politika privatnosti

Rukovalac je pravno lice navedeno u odeljku sa podacima o prodavcu. Za sva pitanja o obradi podataka piši na kontakt imejl adresu sa istog mesta i u naslov stavi „zaštita podataka".

Ako obrada zahteva imenovanje lica za zaštitu podataka, njegovi kontakt podaci biće objavljeni na ovoj stranici.

Podaci koje sam unosiš: imejl adresa, opciono ime, opciono broj porudžbine i sadržaj poruka koje nam pošalješ.

Podaci o kupovini: paketi koje si kupio, iznos, valuta, status porudžbine, izdati eSIM profil i evidencija potrošnje koju nam vraća partner.

Tehnički podaci: IP adresa, osnovni podaci o pregledaču i uređaju, stranice koje si posetio i identifikator posetioca iz kolačića.

Ne tražimo i ne želimo posebne kategorije podataka, na primer podatke o zdravlju ili uverenjima. Molimo te da ih ne šalješ u porukama podršci.

Tabela ispod pokazuje svaku svrhu obrade, podatke koje ona zahteva, pravni osnov iz Opšte uredbe o zaštiti podataka i rok čuvanja.

Plaćanje obrađuje spoljni platni procesor koji je samostalni rukovalac za podatke o transakciji. Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod nikada ne dolaze do nas niti se čuvaju na našim serverima.

Mi čuvamo samo iznos, valutu, status plaćanja i identifikator transakcije, jer su nam potrebni za račun, reklamaciju i povraćaj.

Podatke delimo samo sa obrađivačima koji nam pomažu da izvršimo uslugu, i to u najmanjem potrebnom obimu. Sa svakim od njih imamo zaključen ugovor o obradi podataka.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

Trudimo se da podaci ostanu u Evropskom ekonomskom prostoru. Kada je prenos u treću zemlju neophodan, na primer zato što partner ima infrastrukturu izvan njega, prenos se vrši samo uz odgovarajuće mere zaštite: odluku o adekvatnosti ili standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

Kopiju primenjenih mera možeš da zatražiš na kontakt adresi.

Rokovi su navedeni uz svaku svrhu u tabeli iznad. Ukratko:

• podatke o porudžbinama i račune čuvamo onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu,
• podatke naloga čuvamo dok nalog postoji,
• prepisku sa podrškom čuvamo dve godine od zatvaranja zahteva,
• tehničke zapise o poseti čuvamo najviše četrnaest meseci,
• saglasnost za newsletter čuvamo dok je ne povučeš, a dokaz o povlačenju čuvamo još godinu dana.

Posle isteka roka podatke brišemo ili trajno anonimizujemo.

Koristimo kolačiće neophodne za rad sajta i, uz tvoju saglasnost, kolačiće za merenje posete i partnersku atribuciju. Spisak svakog kolačića, njegove svrhe i trajanja nalazi se u politici kolačića.

Merenje posete radimo prvenstveno sopstvenim sistemom, na sopstvenoj infrastrukturi, i gledamo zbirne podatke a ne pojedinačne profile.

Ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom koje bi proizvodile pravne posledice po tebe i ne vršimo profilisanje u tom smislu.

Zahtev šalješ na kontakt imejl adresu. Odgovaramo najkasnije u roku od trideset dana, a ako je zahtev složen, obavestićemo te o produženju.

Pre postupanja možemo da zatražimo dodatnu potvrdu identiteta, kako podaci ne bi završili kod pogrešne osobe.

Usluga nije namenjena osobama mlađim od šesnaest godina i ne prikupljamo svesno njihove podatke. Ako saznamo da smo ih prikupili bez saglasnosti roditelja, brišemo ih.

Saobraćaj je zaštićen enkripcijom u prenosu, lozinke se čuvaju isključivo kao kriptografski otisak, pristup podacima je ograničen na zaposlene kojima je neophodan, a izmene u administraciji se beleže u evidenciju.

U slučaju povrede podataka koja može da prouzrokuje rizik za tvoja prava, obaveštavamo nadzorni organ u roku od 72 sata i, kada je rizik visok, obaveštavamo i tebe.

Politiku možemo da menjamo kada se promeni usluga ili propis. Datum poslednje izmene stoji na vrhu. O značajnim izmenama obaveštavamo imejlom korisnike koji imaju nalog.