Vai in ordine. I primi tre punti risolvono la grande maggioranza dei casi.
1. Roaming dati sulla linea eSIM
Deve essere attivo. Sembra il contrario di quello che ti aspetteresti, ma il profilo si collega tecnicamente come ospite alla rete locale, quindi il telefono lo legge come roaming. Senza, non c’è connessione.
2. I dati mobili sono sulla linea giusta
Nelle impostazioni controlla che i dati mobili siano impostati sulla eSIM e non sulla tua SIM abituale.
3. Modo aereo
Attivalo per dieci secondi e disattivalo. Costringe il telefono a cercare di nuovo le reti.
4. Riavvia il telefono
La mossa classica, e funziona ancora, soprattutto dopo un cambio di paese.
5. Selezione della rete
Metti la selezione della rete su automatica. Se prima era stata scelta una rete a mano, il telefono continuerà a cercare quella anche dove non esiste.
6. APN
Nella maggior parte dei casi il profilo imposta l’APN da solo. Se la connessione ancora non c’è, controlla che per la linea eSIM ci sia un APN e che non sia vuoto. Il valore esatto te lo dà l’assistenza.
7. Il piano è finito o scaduto
Nel tuo account vedi il consumo e la data di scadenza. Se i dati sono finiti, ricarica.
Se niente di tutto questo funziona
Scrivi all’assistenza con il numero d’ordine, il modello del telefono e, se puoi, uno screenshot delle impostazioni di rete mobile. Con quelle tre cose il problema si risolve molto più in fretta.