עברו על הרשימה לפי הסדר. שלושת הראשונים פותרים את הרוב המוחלט של המקרים.
1. נדידת נתונים בקו ה-eSIM
חייבת להיות מופעלת. זה נשמע הפוך, אבל מבחינה טכנית הפרופיל מתחבר כאורח לרשת המקומית, ולכן המכשיר רואה בזה נדידה. בלי זה אין חיבור.
2. הנתונים הסלולריים על הקו הנכון
בהגדרות ודאו שהנתונים הסלולריים מוגדרים ל-eSIM ולא לכרטיס הרגיל שלכם.
3. מצב טיסה
הפעילו אותו לעשר שניות וכבו. זה מכריח את המכשיר לסרוק רשתות מחדש.
4. הפעלה מחדש של המכשיר
המהלך הקלאסי, ועדיין עובד, במיוחד אחרי מעבר בין מדינות.
5. בחירת הרשת
הגדירו את בחירת הרשת לאוטומטית. אם בעבר נבחרה רשת ידנית, המכשיר ימשיך לחפש אותה גם איפה שהיא לא קיימת.
6. ה-APN
ברוב הפרופילים ה-APN מוגדר לבד. אם עדיין אין חיבור, בדקו שלקו ה-eSIM יש APN ושהוא לא ריק. את הערך המדויק תקבלו מהתמיכה.
7. הגלישה נגמרה או שפג התוקף
באזור האישי רואים את השימוש ואת תאריך התפוגה. אם הגלישה נגמרה, אפשר לטעון עוד.
ואם שום דבר מזה לא עזר
פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה, עם דגם המכשיר ואם אפשר גם עם צילום מסך של הגדרות הרשת הסלולרית. שלושת הדברים האלה מקצרים את הטיפול משמעותית.