Önce en önemlisi: QR kodu sadece e-postada durmuyor. Hesabında, sipariş sayfasında her zaman elinin altında.
Şu sırayla kontrol et
- Spam ve promosyonlar. Görselli ve QR kodlu e-postalar sık sık oraya düşer.
- Adres doğru mu. Sipariş numaranı ve yazdığın adresi ödemeden sonraki onay sayfasında görürsün.
- Sipariş durumu. Ödeme tamamlanmadıysa eSIM oluşturulmaz. O durumda sipariş ödenmemiş olarak durur ve ödemeyi tekrar deneyebilirsin.
Sipariş ödendiyse
Ödemeden sonra aldığın bağlantıdan sipariş sayfasını aç ya da hesabına giriş yap. QR kodu, elle giriş bilgileri ve kurulum talimatları orada.
eSIM hâlâ hazırlanıyorsa
Profilin oluşturulması genelde birkaç saniye sürer ama bazen uzayabilir. Sipariş sayfası kendini yeniler ve QR kodunu hazır olur olmaz gösterir.
Ne zaman destek ekibine yazmalısın
Ödeme geçtikten sonra on beş dakikadan fazla olduysa ve QR kodu hâlâ yoksa sipariş numaranı yaz, elle çıkaralım.