طريقة العمل
من إتمام الشراء إلى أول إشارة على هاتفك
بدون خبرة تقنية وبدون زيارة أي متجر. هذه هي العملية كاملة.
أربع خطوات
1الاختيار
ابحث عن الدولة التي تسافر إليها واختر باقة تناسب مدة رحلتك وحجم البيانات الذي تحتاجه.
2مسح الرمز
يصل رمز QR إلى بريدك. امسحه من شاشة ثانية، أو أضف ملف التعريف يدويًا بالبيانات الموجودة في الرسالة.
3الاتصال
عند الهبوط، شغل بيانات الجوال لملف تعريف eSIM. تلتقطك الشبكة خلال ثوانٍ.
4السفر
استخدم البيانات التي دفعت ثمنها مسبقًا، بدون تجوال وبدون مفاجآت في الفاتورة.
ما هي شريحة eSIM بالضبط
شريحة eSIM هي شريحة SIM مدمجة في الهاتف أصلًا. وبدل إدخال قطعة بلاستيكية، تضيف ملف تعريف تصدره لك الشبكة. يصل الملف عبر رمز QR أو بنقرتين، ويمكن للهاتف الواحد أن يحمل عدة ملفات تختار منها الملف الفعال.
- بلا بلاستيك، وبلا إبرة لفتح حاضن الشريحة، وبلا انتظار في متجر.
- شريحتك الأصلية تبقى في الهاتف وتعمل بالتوازي مع ملف تعريف eSIM.
- يصل الملف إلى بريدك فور إتمام الدفع، في أي وقت من اليوم.
- وعند نفاد البيانات يمكنك إعادة تعبئة الملف نفسه حيثما كانت التعبئة مدعومة.
ما تحتاجه
- هاتف يدعم eSIM وغير مقفل على مشغل معين
- اتصال Wi-Fi أو بيانات جوال لحظة التثبيت
- بريد إلكتروني يصل إليه رمز QR
التثبيت خطوة بخطوة
ثبت الشريحة وأنت في البيت على شبكة Wi-Fi. التثبيت يحتاج إنترنت، ولا إنترنت في الطائرة.
افتح الإعدادات ثم خلوي أو البيانات الخلوية.
اضغط إضافة eSIM ثم استخدام رمز QR.
امسح رمز QR من رسالتنا. وإذا كنت تقرأ الرسالة على الهاتف نفسه، اختر إدخال التفاصيل يدويًا والصق عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل.
سم ملف التعريف باسم تعرفه بسهولة، مثل اسم الدولة.
اترك الشريحة مغلقة حتى تصل. شغلها في الوجهة.
لا تملك شاشة ثانية للمسح؟
تحتوي الرسالة أيضًا على عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل. الصقهما يدويًا واستغن عن رمز QR تمامًا.
عند الهبوط
- شغل ملف تعريف eSIM في الإعدادات.
- اضبط بيانات الجوال لتعمل عبر ملف تعريف eSIM.
- أوقف تجوال البيانات لشريحتك الأصلية حتى لا تستهلك بيانات بدورها.
- شغل وضع الطيران ثم أوقفه إذا لم تلتقطك الشبكة فورًا.
تبدأ الصلاحية عند أول اتصال بشبكة في الوجهة، لا عند الشراء.
كيف تسير الرحلة مع شريحة eSIM
قبل السفر
اشترِ الباقة، وثبت الشريحة وأنت على شبكة Wi-Fi، واتركها مغلقة حتى موعد السفر.
عند الهبوط
شغل بيانات الجوال لملف تعريف eSIM وانتظر ثوانٍ حتى تلتقطه الشبكة.
أثناء الرحلة
تابع استهلاكك في حسابك وأعد التعبئة إذا احتجت بيانات إضافية.
بعد الرحلة
أغلق ملف تعريف eSIM أو احذفه. وتستمر شريحتك الأصلية بالعمل كالمعتاد.
ما الهواتف التي تدعم eSIM
تقريبًا كل هاتف من الفئة المتوسطة والعليا صدر من 2019 فصاعدًا يدعم eSIM. ويجب أن يتحقق شرطان: أن يدعم الطراز eSIM، وألا يكون الجهاز مقفلًا على مشغل معين.
مدعوم، مع التحقق من الطراز
- iPhone XR وXS والأحدث
- Google Pixel 3 والأحدث
- Samsung Galaxy S20 والأحدث، إضافة إلى Z Fold وZ Flip
- الأجيال الحديثة من Xiaomi وMotorola وOppo
- أجهزة iPad المزودة باتصال خلوي، من طرازات Pro لعام 2018 فصاعدًا
غير مدعوم
- iPhone 8 والأقدم
- Samsung Galaxy S10 والأقدم
- النسخ الصينية من بعض الطرازات حيث تكون eSIM معطلة
- الهواتف المقفلة على مشغل معين، حتى يفكها المشغل
هذه القائمة إرشادية. تحقق من طرازك بالضبط في أداة الفحص لتحصل على إجابة عن جهازك تحديدًا.
ماذا يحدث لرقمك
شريحتك الأصلية تبقى في الهاتف وتستقبل المكالمات والرسائل على رقمك. أما شريحة eSIM فتحمل البيانات فقط. وتطبيقات WhatsApp وViber وTelegram مرتبطة بالرقم، لذلك تعمل كالمعتاد. والإعداد الوحيد الواجب تغييره هو إيقاف تجوال البيانات لشريحتك الأصلية، حتى يمر كل الاستهلاك عبر شريحة eSIM.
إذا لم يعمل شيء ما
تسع مشكلات من كل عشر تحل بإحدى هذه الخطوات.
تأكد من أن ملف تعريف eSIM مفعل ومحدد لبيانات الجوال. ثم شغل وضع الطيران عشر ثوانٍ وأوقفه، ليبحث الهاتف عن الشبكة من جديد.
افتح الرسالة على حاسوب أو هاتف آخر وامسح الرمز من تلك الشاشة. وإذا تعذر ذلك، تجد في الرسالة نفسها عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل للإدخال اليدوي.
رمز QR يثبت مرة واحدة فقط. وإذا حذفت الملف من هاتفك، تواصل مع الدعم ونعالج الأمر بدون دفع جديد.
الأرجح أن الجهاز مقفل على مشغل معين. والمشغل وحده يستطيع فكه، وفي هذه الأثناء يمكننا استرداد المبلغ عن باقة لم تستخدم.
اختر شبكة شريكة أخرى يدويًا من إعدادات الشبكة. في الأنفاق وفي البحر وفي الجبال تضعف الإشارة أيًا كانت الشريحة.
حيثما كانت التعبئة مدعومة، تضيف بيانات إلى الملف نفسه من حسابك. وإذا كانت الباقة بلا تعبئة، تشتري باقة جديدة وتمسح رمز QR الجديد.
الأسئلة الشائعة
ثبتها قبل السفر وأنت على شبكة Wi-Fi. التثبيت يحتاج إنترنت، ولا تبدأ الباقة قبل أن تتصل في الوجهة.
لا. ينزل ملف التعريف مرة واحدة ويرتبط بالجهاز الذي ثبت عليه.
نعم في الباقات التي تدعم نقطة الاتصال، وهذا مذكور في بطاقة كل باقة. وانتبه إلى أن الحاسوب عبر نقطة الاتصال يستهلك بيانات أكثر بكثير من الهاتف.
تتوقف البيانات، بينما يستمر هاتفك وشريحتك الأصلية بالعمل كالمعتاد. اشترِ باقة جديدة، أو أعد التعبئة حيثما كانت مدعومة.
لا. باقاتنا مخصصة لبيانات الجوال فقط. وللمكالمات والرسائل تستخدم رقمك أو تطبيقات تعمل عبر الإنترنت.
الآن عرفت كيف تسير الأمور
لم يبق سوى اختيار الدولة والباقة. العملية كلها تستغرق وقتًا أقل من الانتظار في طابور المطار.