Prvo najvažnije: QR kod ne postoji samo u mejlu. Uvek ti je dostupan u nalogu, na stranici porudžbine.
Proveri ovim redom
- Nepoželjna pošta i promocije. Mejlovi sa slikama i QR kodovima često završe tamo.
- Da li je adresa tačna. Broj porudžbine i unetu adresu vidiš na stranici potvrde posle plaćanja.
- Status porudžbine. Ako plaćanje nije prošlo do kraja, eSIM se ne izdaje. U tom slučaju porudžbina stoji kao neplaćena i možeš da ponoviš plaćanje.
Ako je porudžbina plaćena
Otvori stranicu porudžbine sa linka koji si dobio posle plaćanja ili se prijavi u nalog. Tamo su QR kod, podaci za ručni unos i uputstvo za instalaciju.
Ako je eSIM još u pripremi
Izdavanje profila obično traje nekoliko sekundi, ali povremeno ume da potraje. Stranica porudžbine se sama osvežava i pokazuje QR kod čim bude spreman.
Kad da se javiš podršci
Ako je prošlo više od petnaest minuta od uspešnog plaćanja, a QR koda i dalje nema, javi nam broj porudžbine i rešićemo to ručno.